Política de Privacidade

A TrueNebula LLC ("nós", "nosso" ou "TrueNebula") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website truenebula.com e os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR) da União Europeia (Regulamento UE 2016/679), applicable U.S. federal and state privacy laws, e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

TrueNebula LLC

Morada: 7362 University Avenue North East Ste 310-5

Fridley, Minnesota, 55432

United States

Email: hello@studio.truenebula.com

Telefone: +351 933 587 241

Website: truenebula.com

Escritório Europeu: Estarreja, Portugal

Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através dos dados acima mencionados.

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

Através do Formulário de Contacto:

• Nome completo
• Endereço de email
• Empresa (opcional)
• Número de telefone (opcional)
• Tipo de projeto
• Detalhes do projeto
• Prazo necessário

Dados de Navegação e Analytics:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Páginas de referência
• Estatísticas de uso do website (através de Umami Analytics)

Cookies e Tecnologias Semelhantes:

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do website e cookies de analytics para melhorar os nossos serviços. Não utilizamos cookies de marketing ou publicidade.

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento (Art.º 6(1)(a) RGPD):

Quando preenche o nosso formulário de contacto, dá-nos o seu consentimento para processar os seus dados para responder ao seu pedido.

Interesses Legítimos (Art.º 6(1)(f) RGPD):

Para melhorar o nosso website e serviços, analisar tendências e garantir a segurança.

Finalidades do tratamento:

• Responder a pedidos de informação e orçamentos
• Fornecer os serviços solicitados
• Comunicar sobre projetos em curso
• Melhorar os nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraude e garantir segurança

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Podemos partilhar dados com:

Prestadores de Serviços:

• Resend (serviço de email) - para envio de emails de contacto
• Umami Analytics (analytics.truenebula.com) - para análise de tráfego web (dados anonimizados, GDPR compliant, sem cookies de tracking)
• Fornecedores de hosting (servidores localizados na UE)

Requisitos Legais:

Podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridades reguladoras.

Todos os prestadores de serviços são selecionados com base na sua conformidade com o RGPD e assinam acordos de tratamento de dados. O Umami Analytics é uma solução open-source respeitadora da privacidade, que não partilha dados com terceiros.

Os seus dados são armazenados e processados dentro da União Europeia. No caso de transferências para fora da UE, garantimos proteções adequadas através de:

• Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificação Privacy Shield (quando aplicável)
• Garantias de que o país receptor oferece proteção adequada

Atualmente, todos os nossos servidores e sistemas de processamento estão localizados na UE.

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas:

• **Dados de contacto:** 24 meses após o último contacto
• **Dados de projetos ativos:** Durante a execução do projeto + 5 anos (obrigações fiscais e contratuais)
• **Dados de navegação:** 12 meses
• **Cookies essenciais:** Duração da sessão

Após estes períodos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso (Art.º 15): Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.

Direito de Retificação (Art.º 16): Pode corrigir dados incorretos ou incompletos.

Direito ao Apagamento (Art.º 17): Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias.

Direito à Limitação do Tratamento (Art.º 18): Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados.

Direito à Portabilidade (Art.º 20): Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.

Direito de Oposição (Art.º 21): Pode opor-se ao tratamento dos seus dados em certas situações.

Direito de Retirar o Consentimento: Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Direito de Apresentar Reclamação: Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de hello@studio.truenebula.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Acesso restrito aos dados pessoais (apenas pessoal autorizado)
• Backups regulares e seguros
• Proteção contra malware e ataques cibernéticos
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Revisões periódicas de segurança

Em caso de violação de dados que represente um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e, quando necessário, os titulares dos dados afetados.

O nosso website utiliza cookies para funcionamento básico e analytics:

Cookies Estritamente Necessários:

• Gestão de sessões
• Preferências de idioma e consentimento
• Funcionamento de formulários

Cookies de Analytics (Umami):

• Utilizamos o Umami Analytics, uma solução respeitadora da privacidade
• Dados recolhidos são anonimizados e agregados
• Não rastreamos utilizadores individuais
• Não partilhamos dados com terceiros
• Conformidade total com GDPR
• Pode optar por não participar através do nosso banner de cookies

Cookies de Marketing:

Não utilizamos cookies de marketing, publicidade ou tracking de terceiros.

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do website.

Os nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento parental adequado, eliminaremos essas informações.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso proeminente no website
• Email (se tivermos o seu contacto)

A data da última atualização está indicada no final desta página.

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos:

TrueNebula LLC

Morada: 7362 University Avenue North East Ste 310-5, Fridley, Minnesota, 55432, United States

Email: hello@studio.truenebula.com

Telefone: +351 933 587 241

Escritório Europeu: Estarreja, Portugal

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - Para residentes da UE:

Website: www.cnpd.pt

Email: geral@cnpd.pt